Översikt
Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste din vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från returrätt. Färskvaror som livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intim- eller hygienartiklar, farligt gods eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaruprodukter
- Vissa hälso- och personligvårdsartiklar
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
I vissa situationer beviljas endast delvis återbetalning:
- Böcker med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats.
- Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leveransen.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och granskats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och ett kreditbelopp kommer automatiskt att överföras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom en viss tid.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning registreras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.
Rea
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Byten
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till hej@fanfar.se och skicka din vara till:
Fanfar!
c/o Portabla Media
Karlbergsvägen 68 B, 5 tr
113 35 Stockholm
Gåvor
Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren lät skicka beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och denne kommer att informeras om din retur.
Returfrakt
För att returnera din produkt ska du skicka den till: {fysisk adress}.
Du ansvarar själv för fraktkostnaden för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan din utbytta produkt når dig.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på hej@fanfar.se för frågor om återbetalningar och returer.